プライバシーポリシー

1. 序文

本プライバシーポリシーは、エストニアに登記された Full-Reprog OÜ（以下「当社」）が、自動車および機械ソフトウェアのオンライン販売活動において、ユーザー（以下「お客様」）の個人データをどのように収集・処理・保存・保護するかを説明するものです。当社は以下に従って行動します： • 一般データ保護規則（GDPR – EU 2016/679） • エストニアおよび欧州の現行法 • 電子商取引のベストプラクティス。当サイトおよびサービスを利用することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。

2. データ管理者

Full-Reprog OÜ 住所: Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Harju maakond, Eesti Vabariik メール: 14614272@eesti.ee 当社は、当サイトを通じて収集したデータの処理責任者です。

3. 収集されるデータ

• 識別データ：氏名、メールアドレス、住所、電話番号。
• 業務データ（該当する場合）：会社名、VAT番号、請求情報。
• 取引データ：購入情報、注文履歴、税抜金額。
• 支払データ：安全な決済事業者を通じて処理（当社は銀行データを保存しません）。
• 技術データ：IPアドレス、Cookie、閲覧データ、サーバーログ、ブラウザ種類、OS。
• 契約データ：カスタマーサポートとの通信、苦情、サポート依頼。

4. 処理の目的

• 注文、配送、請求の管理。
• 法的、税務、会計上の義務を遵守。
• サービスの品質と安全性を向上。
• サポート依頼や苦情に対応。
• 紛争発生時に権利を保護。
• 統計分析やパフォーマンス測定を実施。
• お客様との連絡（ニュースレター、プロモーション、同意がある場合のみ）。

5. 法的根拠

• 契約の履行（ソフトウェア注文）。
• 明示的同意（ニュースレター登録、分析/マーケティングCookie）。
• 法的義務（請求、税務）。
• 正当な利益（サイトのセキュリティ、詐欺防止、サービス改善）。

6. データの受領者

お客様のデータは次の者に提供される場合があります： • 当社のサービス提供者（ホスティング、決済ソリューション、メールツール）、業務遂行のみに使用され、厳格な機密保持契約の下で。 • 法律に基づき、当局や税務機関へ。 • お客様の明示的同意がない限り、第三者商業団体には一切提供されません。当社は第三者による違反（システムのハッキング、データ損失）については責任を負いません。

7. 国際データ移転

一部のデータはEU外に移転される可能性があります（例：クラウドサービス、決済）。その場合、当社は提供者がGDPRと同等の保護を提供することを要求します（欧州委員会の標準契約条項または認証メカニズム）。

8. 保存期間

• 契約および請求データ：10年間（法的義務）。
• 顧客・見込み客データ：最後の連絡から3年間。
• Cookie：法定期間またはユーザーの設定による。
• 技術ログ：最大12か月。

9. セキュリティと責任制限

当社は合理的かつ適切な対策（暗号化、ファイアウォール、アクセス制御、定期バックアップ）を講じています。しかし、どのシステムも完全に安全ではありません。したがって： • 当社の管理外のハッキング、データ漏洩、技術的障害の結果について責任を負いません。 • 当社の責任は法的義務に限定され、該当サービスに対して支払われた金額を超えることはありません。 • ユーザーは自身のアクセス（パスワード、端末）の保護について責任を負います。

10. Cookie とトラッカー

当サイトは以下の目的でCookieを使用します： • サイトの技術的運営（必須）。 • 統計分析と改善（Google Analytics等、同意がある場合）。 • ターゲティング広告（明示的同意がある場合のみ）。お客様はCookieバナーやブラウザ設定を通じて、いつでも設定を管理できます。

11. お客様の権利

GDPRに基づき、お客様には次の権利があります： • アクセス、訂正、削除、制限の権利。 • 処理およびプロファイリングへの異議権。 • データポータビリティの権利。 • 同意をいつでも撤回する権利。 • 規制当局への苦情を申し立てる権利（日本：個人情報保護委員会、エストニア：Andmekaitse Inspektsioon）。すべての請求は14614272@eesti.ee宛に書面で提出してください。

12. 会社の保護

Full-Reprog OÜを保護するために： • 当社は、ユーザーによるサービスの誤使用、入力ミス、または自発的に第三者にデータを提供したことに責任を負いません。 • システム障害、サイバー攻撃、自然災害または不可抗力の場合、当社は損失、遅延、間接損害について責任を負いません。 • 当社は、セキュリティ上の脅威や重要なメンテナンスがある場合、サイトへのアクセスを一時停止する権利を留保します。

13. 未成年者

当社のサービスは成人のみを対象としています。未成年者が提供したデータは、確認次第削除されます。

14. 変更

当社は本ポリシーを随時変更する権利を有します。最新バージョンは常に当サイトで公開され、即時適用されます。

15. 税抜価格

当サイトに表示されるすべての価格は税抜き（HT）です。適用される税金は支払い時に計算・追加されます。

16. お問い合わせ

Full-Reprog OÜ – Narva mnt 5, 10117, タリン, ハリュ県, エストニア – メール: 14614272@eesti.ee