隐私政策

1. 简介

本隐私政策说明 Full-Reprog OÜ（以下简称“公司”、“我们”）如何在其位于爱沙尼亚的注册地址（Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Harju maakond, Eesti Vabariik）开展在线汽车和机械软件销售活动时，收集、处理、存储和保护用户（以下简称“您”、“您的数据”）的个人信息。我们遵循以下法规： • 《通用数据保护条例》（GDPR – EU 2016/679） • 爱沙尼亚和欧洲现行法律 • 电子商务最佳实践。使用我们的网站和服务即表示您同意本政策条款。

2. 数据控制者

Full-Reprog OÜ 地址：Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Harju maakond, Eesti Vabariik 电子邮件：14614272@eesti.ee 我们对通过网站收集的数据负责。

3. 收集的数据

• 身份数据：姓名、电子邮件、地址、电话。
• 专业数据（如适用）：公司名称、增值税号、发票信息。
• 交易数据：购买信息、订单历史、金额（不含税）。
• 支付数据：通过安全的第三方提供商处理（我们不存储银行数据）。
• 技术数据：IP 地址、Cookies、浏览记录、服务器日志、浏览器类型、操作系统。
• 合同数据：与客服的交流、投诉、支持请求。

4. 处理目的

• 管理订单、交付和发票。
• 履行法律、税务和会计义务。
• 提升服务质量与安全性。
• 处理支持请求或投诉。
• 在争议情况下保护我们的权利。
• 进行统计分析和性能评估。
• 与您沟通（新闻简报、促销，仅在您同意的情况下）。

5. 法律依据

• 履行合同（软件订单）。
• 明确同意（订阅新闻简报、分析/营销 Cookies）。
• 法律义务（开票、税务）。
• 合法利益（网站安全、防止欺诈、改进服务）。

6. 数据接收者

您的数据可能会传递给： • 我们的服务提供商（主机、支付解决方案、邮件工具），仅限于其任务执行，并在严格的保密协议下。 • 在法律要求时提供给法律和税务机关。 • 未经明确同意，绝不会提供给商业第三方。我们不对第三方服务提供商的违规行为（系统被黑、数据丢失）承担责任。

7. 国际数据传输

某些数据可能会传输到欧盟以外（如：云服务、支付）。在这种情况下，我们要求相关服务提供商提供与 GDPR 等效的保护水平（欧盟委员会标准合同条款或认证机制）。

8. 数据保存期限

• 合同与发票数据：10 年（法律要求）。
• 客户与潜在客户数据：最后一次联系后 3 年。
• Cookies：法定期限或用户选择的设置。
• 技术日志：最长 12 个月。

9. 安全与责任限制

我们采取一切合理和适当的措施（加密、防火墙、访问控制、定期备份）。然而，没有任何系统是绝对安全的。因此： • 我们不对黑客攻击、数据泄露或超出我们控制范围的技术故障造成的后果负责。 • 我们的责任仅限于法律强制要求，并且不超过客户为相关服务支付的金额。 • 用户也有责任保护自己的访问（密码、终端设备）。

10. Cookies 与追踪器

我们的网站使用 Cookies 以便： • 网站技术运行（必需）。 • 统计分析与改进（需同意）。 • 定向广告（需明确同意）。您可以随时通过 Cookies 横幅或浏览器设置管理您的偏好。

11. 您的权利

根据 GDPR，您拥有以下权利： • 访问、更正、删除和限制处理的权利。 • 反对处理和分析的权利。 • 数据可携带权。 • 随时撤回同意的权利。 • 向监管机构投诉的权利（中国：国家网信办，爱沙尼亚：Andmekaitse Inspektsioon）。所有请求须通过电子邮件发送至：14614272@eesti.ee。

12. 公司保护

为保护 Full-Reprog OÜ： • 公司不对用户错误使用服务、输入错误或自愿向第三方提供数据负责。 • 在系统故障、网络攻击、自然灾害或不可抗力情况下，公司不承担损失、延迟或间接损害的责任。 • 如遇安全威胁或关键维护，公司保留暂时暂停网站访问的权利。

13. 未成年人

我们的服务仅面向成年人。未成年人提交的所有数据一经发现将立即删除。

14. 修改

我们保留随时修改本政策的权利。最新版本始终在我们的网站上提供，并立即适用。

15. 不含税价格

我们网站上显示的所有价格均为不含税价格（HT）。适用税费将在付款过程中计算并添加。

16. 联系方式

Full-Reprog OÜ – Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Harju maakond, 爱沙尼亚 – 邮箱：14614272@eesti.ee